Neval Akgöl 5 yaşındaydı. Hatay’ın Esenlik Mahallesi 3. Melek Sokak’taki Gül Apartmanı’nda oturuyordu. Depremin ilk sarsıntısı geçince bütün aile dışarı kaçtı. Babası onun elinden tutarken, annesi ve ikiz kardeşi Aras da arkadan geliyordu. Neval ve babası apartmandan çıktı.