Konuya ilişkin bir açıklama yapan 'Aquafresh' üreticisi Glaxo Smith Kile sözcüsü,Genç kızın ailesine başşağlığı diliyerek başladığı sözlerini, "Francesca'nın ailesi, 'Aquafresh Mild & Minty' adlı ürünün yıllardır kullandıklarını ve her hangi bir sorun yaşamadıklarını söyledi" diye tamamladı.İngiltere'de,19 yaşındaki Francesca Sanna, diş macununun neden olduğu alerjinin ardından hayatını kaybetti. Olay ülkemizde değil yurt dışında olmuştur. Yurt dışı ile bağlantısı olan vatandaşlarımız için yapılmıştır.