Banka yetkilisinin önerisi ise ATM’den işlem yapılması. Ancak ATM’den işlem yapan müşteri kitlesi zaten ATM kullanma becerisi olanlar ve kendi inisiyatifleriyle bu öneriyi alma gereği duymaksızın ATM kullanıyor.Kartını banka şubesinde bankodan yapan ya da sağlığı el vermediği için yakınlarını gönderen kitleyse genellikle bellirli bir yaş ortalamasının üzerinde olanlar. Bu uygulamanın yaşlılar için ciddi bir kayba neden olacağı aşikar. Bankacılık sektörü çalışanları ise kredi kartı borcu yatırma gibi işlemlerin ATM’lerden kolayca yapılabildiğini belirterek şube yoğunluklarının azalması için böyle caydırıcı bir ödeme konduğunu belirtiyorlar.