DOLMUŞ ŞOFÖRLERİNE ÖFKE KONTROLÜ SEMİNERİ

Ankara Minibüscüler Esnaf Odası tarafından minibüs şoförlerine etkili iletişim, öfke, stres kontrolü semineri verildi.

Ankara Minibüscüler Odası’nda düzenlenen seminere, Ankara Esnaf ve Sanatkarlar Odaları Birliği Başkanı Mehmet Yeğiner, Ankara Emniyet Müdür Yardımcısı Ahmet Canöz ve Trafik Denetleme Şube Müdürü Erdar Onursal katıldı.

İstanbul Üniversitesi öğretim üyesi Yrd.Doç. Dr. Gülgün Karahalil, dolmuş sürücülerine iletişim ve öfke kontrolü konusunda bilgi verdi.

Yardımcı Doç. Dr. Karahalil, düzenlenen programla, şoförlerin iletişim becerilerini geliştirmeyi, stres yönetimi ve kontrolü ile müşteri memnuniyetinin sağlanmasının amaçlandığını kaydetti.

Üslubun ve beden dilinin önemine dikkat çeken Yardımcı Doç. Dr. Karahalil, şoförlerin ses tonlarına dikkat etmeleri gerektiğini kaydetti,

Ankara Minibüscüler Esnaf Odası Başkanı Hacıbekir Gani ise 2 yılda bir düzenlenen bu eğitimlerle vatandaşlarla diyalog ve gelen şikayetleri değerlendirmede ciddi yok alındığı kaydetti.

Gani, eğitim alan şoförlere yaka kartı verildiğini belirterek bu kartların da minibüslerde bulundurulmasının zorunlu olduğunu söyledi.

Kaynak: IHA